手帳講座受講生を対象にしたフォローセッションを行いました。
許可をいただいたので、一部を抜粋して掲載します。
◆本日のご感想◆
年末に起こった総務スタッフの業務ミスについてなぜそれが起こったのかを深堀して質問してもらって、「事なきを得たから良いか」で終わらせてしまわずに、なぜ起こったのか、次はどうすれば防げるのかをもう一段階掘り下げて考えなければいけないと学びました。
今回のケースでいえば完全に理解していないで「わかりました」ととりあえず言われたことに違和感を感じることなく見過ごしてしまったことが原因です。
本当に業務を理解している人の返答を具体的にイメージしていれば、スタッフさんが理解していないことにすぐに気が付けたと思います。
コミュニケーションにおいて相手が理解したかをしっかり確認することを習慣づけたいです。
（A.K 30代女性 富山県）
ご参加いただいたみなさま、本当にありがとうございます。
そして、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
みなさまの人生がより自分らしく、楽しく充実したものになりますように。
毎日更新しています！
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